عدد الضغطات  : 593
 
 عدد الضغطات  : 6414  
 عدد الضغطات  : 5866  
 عدد الضغطات  : 4814


الإهداءات

آخر 10 مشاركات
الأمسية الثقافية (حقوق المرأة في أنظمة الأحوال الشخصية ) الولاية – الحضانة (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 9 - الوقت: 06:15 PM - التاريخ: 03-22-2019)           »          اصلاحات غسالات اطباق ال جي 0235700997 | مصر الجديده | 01093055835 مركز صيانة ال جي (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 20 - الوقت: 03:47 PM - التاريخ: 03-21-2019)           »          اصلاحات غسالات ملابس سامسونج مدينة نصر 01093055835 - 0235700994 مركز صيانة (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 8 - الوقت: 03:46 PM - التاريخ: 03-21-2019)           »          اصلاحات مجفف وايت وستنجهاوس 01092279973 المقطم 0235700994 مركز صيانة وايت وستنجهاوس (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 21 - الوقت: 03:46 PM - التاريخ: 03-21-2019)           »          الصيانة الافضل فى مصر ترحب بكم اكبر مركز صيانة اجهزة ميتاج 01092279973@ 0235700997 (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 21 - الوقت: 03:45 PM - التاريخ: 03-21-2019)           »          الصيانة الافضل فى مصر ترحب بكم اكبر مركز صيانة اجهزة وايت ويل 01092279973@ 023570 (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 12 - الوقت: 03:45 PM - التاريخ: 03-21-2019)           »          تأجير,بيع,الألعاب,الهوائية,النطيطات,زحاليق,هوائية, الزحاليق,المائية,الملاعب,الصابونية, (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 12 - الوقت: 03:16 PM - التاريخ: 03-20-2019)           »          تأجير,بيع,الألعاب,الهوائية,النطيطات,زحاليق,هوائية, الزحاليق,المائية,الملاعب,الصابونية, (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 16 - الوقت: 03:16 PM - التاريخ: 03-20-2019)           »          مكتب تقييم المنشآت الاقتصادية لدراسة الجدوي (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 15 - الوقت: 12:46 AM - التاريخ: 03-20-2019)           »          برنامج التحكيم التجاري .. المحامية والمحكم التجاري رباب أحمد المعبي (الكاتـب : - مشاركات : 0 - المشاهدات : 7 - الوقت: 11:13 PM - التاريخ: 03-19-2019)


العودة   مــوقــــع ومنتـديات بني رشــــيد > •!¦[ المنتديات الأجتماعيه والصحيه والثقافيه]¦!• > "منتدى التربيه والتعليم"

"منتدى التربيه والتعليم" " هذا القسم خــاص بالتعليم بجميع مراحلة .

رد
 
أدوات الموضوع طرق مشاهدة الموضوع
03-17-2019 [ 04:56 PM ]
  المشاركة رقم : 1
 الملف الشخصي
عــضــو
 

My SmS & MMS
الحالة
نور سليمان متواجد حالياً


الدورة التدريبية ( خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال ).د/ ماجد قنش .



بسم الله الرحمن الرحيم
يسر معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الإسلامية


تقديم الدورة التدريبية:-


خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال .




بقيادة سعادة المدرب الفاضل :-
د/ ماجد قنش .
مستشار نفسي وسلوكي وأسري وسلوكيات.
مدير التحرير في صحيفة نبراس الألكترونية.
مدرب معتمد لدى الشركة السعودية للكهرباء.



الفئة المستهدفة:-

- العامة .


محاور الدورة التدريبية :-

- المساهمة في إعداد موظفين مؤهلين وقادرين على القيام بالوظائف المرتبطة بخدمات العملاء سواء كانت الخدمة مباشرة أو عن طريق الهاتف.
- التعرف على طرق الاتصال الفعالة بالعملاء.
- الاطلاع على حاجات العملاء.
- معرفة طرق التعامل مع العملاء.
- أهمية العميل. والمهارات التي يحتاجها كل موظف يتعامل مع الجمهور.
- معرفة أنواع وأصناف العملاء وطرق التعامل معهم.
- من الذين يحققون النجاح في الخدمة؟ ومن الذين يفشلون في خدمة العملاء؟.
- ماذا تعني العناية بالعملاء؟ وماهي مبادئ العناية بالعملاء؟.
- تعريف الخدمة المتميزة. وكيف تقاس جدة أداء الخدمة؟.
- كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل مع المنشأة؟ متى يتوقف العميل من التعامل بالمنشأة؟.


التوقيت:-
يوم الأحد
24/7/1440هـــ الموافق 31/ 3 / 2019
الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

آلية المشاركة :-
مجاناً للجميع .
تعليم عن بعد من خلال الفصول الأفتراضية

الشهادة :
باعتماد معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الاسلامية .

رسوم الشهادة عند الطلب :-
300 ريال سعودي..

للاستفسار
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة


من مواضيع : نور سليمان






أهلا وسهلا بك في مــوقــــع ومنتـديات بني رشــــيد
للتسجيل في المنتدى إضغط هنا
رد مع اقتباس
رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
طرق مشاهدة الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع إلى


الساعة الآن: 04:30 PM


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd AL-SHRA3
جميع الحقوق محفوظة لموقع و منتديات بني رشيد

a.d - i.s.s.w

vEhdaa 1.1 by NLP ©2009